Работа с клиентом
по телефону
Организация речи
2 уровень
Назначение, подготовка
и проведение показа
АУДИО-ТРЕНИРОВКА
1 ВАШЕГО ЗВОНКА
АУДИО-ТРЕНИРОВКА
2 ПРОГРАММЫ "ДА"
АУДИО-ТРЕНИРОВКА
3 "СНЯТИЕ
ПОТРЕБНОСТЕЙ"
АУДИО-ТРЕНИРОВКА
4 "ПРЕЗЕНТАЦИЯ
КЛИЕНТУ"
АУДИО-ТРЕНИРОВКА
5 РАБОТЫ
С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
ЗАКРЫТАЯ ОНЛАЙН-
ВСТРЕЧА С ТРЕНЕРОМ
● Что представляют собой продажи недвижимости
●Базовые идеи НЛП в коммуникации
● Круг обучения - Некомпетентность агента
●Компетентность агента
● Алгоритм покупки квартиры
● Как наладить коммуникации с застройщиком/крупными агрегаторами
●Этапы разговора по телефону
● Знакомство с клиентом, правила первого контакта
● Чек-лист приветствия (знакомства,
первого контакта) - Каналы восприятия и языки мышления
(VAKOG - восприятие и обработка информации)
● Состройка, виды, характеристики
●Состройка вербальная по VAKOG,
семантике и голосовым характеристикам
● Первичные вопросы клиентов и ответы на них
●"Кошелек Миллера" при контакте
с клиентом
● Программа "ДА"
●Чек-лист "Обязательный минимум"
●Критерии клиентов
● Расширение потребностей клиента
● Презентация: от частного к общему
● Презентация: от общего к частному
●Что помогает хорошо проводить
презентацию?
● Аудиальное якорение
●Привычки и ошибки мышления
● Алгоритм работы с возражениями
● Причины возражений
● Схема работы с возражениями
● Приемы переопределения
(рефрейминг для продаж)
● Как приглашать на встречу
● Аргументы
● Метасообщение-настройка состояния
успешного коммуникатора
● Чтение языка тела
● Состройка "по науке"
●Чек-лист: "Ассортимент фраз
для приглашения на встречи"
●Милтон Модель (лингвистические связки (паттерны) из программы
"Эриксоновский Гипноз") для продаж
●Как продавать на показе?
●Важные элементы показа "Дожим"
Доступно тем, кто
приобретает сегодня
Назначение, подготовка
и проведение заказа
Мини аудио-уроки, чтобы активировать работу в личном кабинете и подготовиться к курсу
Организация речи
1 уровень